Empecemos por entender que es el Engagement, para decirlo de una forma simple, no es más que el poder que tiene una marca en generar compromiso entre sus consumidores, esto va más allá de la compra de sus productos y servicios, el engagement involucra el nivel de fidelidad, interacción, confianza asi como la empatía con los valores de la marca, asi como con la percepción y comunicación.
Podemos concluir entonces que el engagement es el poder de conexión que puede tener los consumidores con tu marca.
El engagement debe convertirse en el objetivo principal a incluir en nuestros planes de branding y marketing, ya que el crecimiento de nuestra marca dependerá principalmente de este, una marca que no logra esa conexión con sus consumidores está destinada a desaparecer.
Un ingrediente imprescindible para logra ese engagement en este mundo digital, en donde nuestro canal principal de comunicación con nuestro consumidor son las redes sociales, es necesario contar con contenido que nos ayude a lograr esa conexión emocional con nuestra audiencia, que es donde se encuentran nuestros consumidores, y lo mas importante es mantenerla y conservarla.
ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA
Hoy uno de nuestro principal canal de ventas son las redes sociales, mas del 80% de nuestra publicidad es colocada en redes sociales en su gran porcentaje: META y Google Ads, donde dejamos un gran porcentaje de inversión ya que nos garantiza un gran alcance, para ello debemos tomar en cuenta la segmentación a quienes dirigimos nuestra publicidad.
Es igualmente cierto que mas del 85% de las empresas encontramos nuestros clientes a través de Instagram y ahora TIK TOK, asi como de otras redes sociales.
Es importante también tomar en cuenta el formato y tipo de publicaciones que hacemos en nuestros canales digitales, la evolución de estos nos ha llevado a que los formatos que reciben mayor alcance y visibilidad son: 1080 x 1920 (Reel), 1080×1350 (Stories y Post Verticales) y las que mas atraen son las de tipo: videos e imágenes animadas
Las publicaciones deben ser con imágenes muy claras, humanizadas y con textos cortos que logran impacto como también invitar a la interacción.
CONTENIDO QUE GENERA ENGAGEMENT
Una de las cosas que hemos aprendido a través de nuestra experiencia en el estudio del comportamiento del consumidor y su constante evolución, es que el contenido hoy debe apuntar más a la humanización y con a las emociones.
Para el consumidor hoy es importante identificarse con el contenido que busca en los distintos canales digitales, en la actualidad el consumidor de contenido esta mucho más consciente de lo que quiere y como desea obtenerlo.
Hoy es importante conectar emocionalmente con nuestro consumidor, ya que para este es importante establecer una relación de confianza, con la que se sienta identificado con lo que desea consumir y la forma en que de comunicación. Hoy la sencilles y lo orgánico logra mucho mas engagement, ya que se percibe real además de lograr conectar con la sencilles que busca el consumidor en el contenido, que sea entendible y que hable su mismo lenguaje, sencillo y al grano.
TIPOS DE CONTENIDO QUE LOGRAN MAYOR ENGAGEMENT
Contenido educativo: Apuntar a la resolución de problemas a través de consejos simples y sentirse capaz de compartir nuestro conocimiento al nicho que dirigimos nuestro contenido, es una forma de lograr ese engagement que tanto buscamos, ya que el consumidor siente que empatizamos con el asi mismo este agradece el recibir conocimiento que le ayude a solucionar sus problemas.
Inspirador: Aquí el Storytelling juega un papel importantísimo, ya que contar nuestras historias no solo de éxitos también nuestros fracasos, nos ayudará a vernos reales estableciendo confianza e inspiraremos a nuestros consumidores, asi mismo hablar de nuestros valores. Nuestro contenido debe apuntar a generar emociones
Entretener: El lograr entretener a tu audiencia a través de contenido gracioso, fresco y creativo, te permitirá que tu marca sea identificada mucho más fácil y logrará mayor atracción.
Inicia Conversaciones: Mantener comunicación con tu audiencia es muy importante, ya que esto te permitirá intercambiar impresiones ayudando a mejorar o realizar cambios que puedan ser satisfactorios, esto generará una relación más estrecha entre tu marca y su consumidor, este ultimo se sentirá identificado y lograras establecer un mayor compromiso proveniente de el para con tu marca.
FORMATOS Y PUBLICACIONES QUE GENERAN MAYOR ENGAGEMENT
Como describimos anteriormente los distintos tipos de formato, debemos tomar en cuenta que hoy los videos y las imágenes animadas son las que mayor impacto causan siendo el video el de mayor porcentaje en el momento de logra el mayor Engagement.
Si quieres saber más de como crear contenido que genere mayor alcance a través de estrategias de neuromarketing, contáctanos y te ayudaremos con todo gusto.
Por:
Especialista en: Branding, Marketing,
Ventas y Liderazgo
